Disse salgs-, leverings og servicebetingelser (herefter benævnt “Betingelserne”) gælder for Pipehero's levering af produkter, service og konsulentassistance (herefter benævnt “Ydelserne”) til kunden.
Enhver ændring til Betingelserne skal aftales udtrykkeligt og skriftligt mellem Pipehero ApS og kunden (af parternes tegningsberettigede repræsentanter).
Parterne kan aftale, at Pipehero ApS yder konsulentbistand til kunden i nærmere aftalt omfang. Bestilling af konsulenter kan være en enkeltstående anmodning om konsulentassistance eller et led i et løbende samarbejde f.eks. i form af en aftale om udvikling af Kundens Salgsafdeling og kompetencer. Kunden har instruktionsbeføjelsen og resultatansvaret og bærer således alene ansvaret for at Ydelserne er tilstrækkelige til at opfylde Kundens behov, krav og forventninger.
Afregning af konsulentbistand sker til Pipehero ApS’ til enhver tid gældende priser. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem parterne er der ikke tilknyttet navngivne konsulenter til levering af Ydelserne. Pipehero ApS er derfor til enhver tid berettiget til at udskifte de konsulenter, som Pipehero ApS anvender til at levere Ydelserne. Endvidere er Pipehero ApS til enhver tid berettiget til at benytte underleverandører.
Medmindre der er aftalt en fast pris faktureres der efter forbrugt tid på baggrund af Pipehero ApS til enhver tid gældende priser, og i henhold til konsulentens egen registrering af forbrugt tid. Ved ændring eller afmelding af aftalt konsulenttid med et varsel på mindre end 3 hverdage, er Pipehero ApS berettiget til at fakturere Kunden 50 % af aftalt tidsrum. Ændring eller afmelding med varsel på mere end 3 hverdage er vederlagsfrit.
Alle priser er baseret på arbejde udført indenfor normal arbejdstid, som er mandag til fredag ml. 08:30 – 16:30, medmindre andet er aftalt.
Parterne kan aftale, at Pipehero ApS som en del af Ydelserne skal levere produkter, herunder software fra 3. part eller egne udviklede løsninger.
Hvis Ydelserne omfatter software udviklet og/eller erhvervet fra en tredjemandsleverandør eller –forhandler, vil de vilkår og betingelser, herunder men ikke begrænset til ansvarsbegrænsninger og -fraskrivelser, garantier mv. som er fastsat af en sådan tredjemand, være gældende for disse dele af Ydelserne. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i parternes aftale, påtager Pipehero ApS sig således ikke noget selvstændigt ansvar ud over hvad der udtrykkeligt måtte fremgå af de af tredjemand (eksempelvis producent eller leverandør) fastsatte vilkår og betingelser.
Det påhviler Kunden at gøre Pipehero ApS opmærksom på eventuelle forskrifter, procedurer og lignende, som måtte være gældende i kundens virksomhed, herunder særligt med hensyn til opretholdelsen af datasikkerhed.
Kunden udarbejder, evt. i samarbejde med Pipehero ApS, en opgavebeskrivelse og om nødvendigt en kravspecifikation, der klart og entydigt beskriver Ydelsernes karakter og omfang. Kunden er desuden forpligtet til at sikre, at Pipehero ApS får alle relevante og nødvendige oplysninger vedrørende levering af Ydelserne samt Kundens eksisterende software. Det påhviler Kunden at sikre Pipehero ApS fri og uhindret adgang til Kundens it-systemer, i det omfang at Pipehero ApS måtte anse dette som nødvendigt for at levere Ydelserne som aftalt.
Alle priser er ekskl. moms, som oftes aftales en fast projektpris. Øvrige offentlige afgifter samt fragt- og ekspeditionsgebyr. Pipehero ApS forbeholder sig ret til at ændre priser og specifikationer uden forudgående varsel.
Pipehero ApS udsteder faktura efter levering af Ydelserne (herunder ved levering af delleverancer). Alle fakturaer forfalder til betaling 8 dage efter den dato hvor Pipehero ApS har udstedt fakturaen. Pipehero ApS er efter eget valg berettiget til at opkræve betaling pr. efterkrav. Ved for sen betaling tillægges morarente på 2% pr. påbegyndt måned samt rykkergebyr.
Hver part beholder den fuldstændige ejendomsret og alle immaterielle rettigheder til software, forretningskoncepter, dokumentation, uddannelsesmateriale mv. som er skabt, erhvervet eller på anden måde opnået forud for denne Aftale.
Immaterielle rettigheder udviklet i forbindelse med levering af Ydelserne tilhører Pipehero ApS. Med forbehold af Kundens betaling af alle udestående beløb, herunder alle vederlag til Pipehero ApS, giver Pipehero ApS hermed Kunden en ikke-eksklusiv, uopsigelig, global, uoverdragelig, herunder ved sublicens, fuldt indbetalt og royalty-fri licens til at anvende Ydelserne til egne interne forretningsmæssige formål.
Der kan gælde separate vilkår for Kundens anvendelse af Ydelserne, i det omfang at de immaterielle rettigheder til Ydelserne tilhører tredjemand, herunder leverandører af standardsoftware. I det omfang at dette er tilfældet, erhverver Kunden udelukkende retten til at gøre brug af sådanne ydelser i henhold til de vilkår og betingelser, der er fastsat af tredjemand.
Kunden giver hermed Pipehero ApS en begrænset, ikke-eksklusiv, uoverdragelig, herunder ved sublicens, tidsbegrænset, fuldt indbetalt royalty-fri licens til at udnytte Kundens immaterielle rettigheder, som Kunden stiller til rådighed for Pipehero ApS, i den udstrækning det er nødvendigt for Pipehero ApS’ levering af Ydelserne.
Såfremt Kunden får adgang til databaser, portaler, mv. ejet eller stillet til rådighed af Pipehero ApS, må Kunden alene tilgå og anvende sådanne databaser, portaler mv., herunder relateret data, rapporter, materiale mv. til egne interne forretningsmæssige formål.
Kunden giver hermed Pipehero ApS en ikke-eksklusiv, royalty-fri ret til at henvise til Kunden og/eller Kundens anvendelse af Ydelserne, og at Pipehero ApS med rimelighed forbeholder retten til at bruge Kundens varemærke og/eller logo til sådant formål.
Ved force majeure suspenderes parternes forpligtelser i henhold til Aftalen så længe force majeure situationen varer. Force majeure dækker forhold parten ikke er herre over, dvs. ikke kan forhindre og ikke burde forudse (med undtagelse af manglende betaling af forfaldne beløb).
Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give den anden part skriftlig meddelelse herom uden ugrundet ophold, så snart force majeure er konstateret. Der skal samtidig gives den anden part en orientering om den forventede varighed af force majeure situationen.
9.1 “Oplysninger” skal betyde alle oplysninger og data (uanset om de er mundtlige eller skriftlige), der videregives fra Afsender til Modtager, og som indeholder informationer omkring Afsender eller Afsenders kommercielle anliggender, herunder produktion, drift, kunder, ydelser, know-how, processer, tekniske informationer, prøver, modeller, tegninger, apparater og alle lignende informationer, data og oplysninger.
9.2 Oplysninger skal anses som ”Fortrolige Oplysninger”, hvis:
9.3 Følgende oplysninger anses dog ikke for Fortrolige Oplysninger, uanset ovenstående:
Såfremt Ydelserne leveres som en del af et projekt, eller hvor Ydelsernes karakter i øvrigt tilsiger dette, skal kunden hurtigst muligt og senest 5 dage efter levering undersøge og afprøve de leverede Ydelser. Kunden skal herefter udstede en skriftlig godkendelse af Ydelserne til bekræftelse af Ydelsernes opfyldelse af de aftalte krav.
Ved kundens ibrugtagning af Ydelserne, herunder eventuelle delleverancer, anses Kunden for at have godkendt Ydelserne, herunder eventuelle delleverancer, pr. den dato, hvor kunden begynder at bruge Ydelserne.
Såfremt kunden rettidigt har reklameret er Pipehero ApS forpligtet til at afhjælpe eventuelle mangler ved Ydelserne inden for rimelig tid under hensyntagen til manglens karakter. Hvis der er tale om tredjeparts standardsoftware, er Pipehero ApS forpligtet til så vidt muligt at anvise muligheder for omgåelse af manglen på en sådan måde, at Kundens brug af Ydelserne så vidt muligt kan opretholdes på en rimelig måde (dette udgør kundens eneste misligholdelsesbeføjelse i tilfælde af fejl eller mangler ved hardware eller trejeparts standardsoftware).
Kunden er ikke berettiget til et forholdsmæssigt afslag som følge af mangler, men er berettiget til at rejse krav om erstatning i henhold til de i punkt 14 angivne ansvarsbegrænsninger- og fraskrivelser.
Såfremt Kundens reklamation ikke skyldes mangler ved Ydelserne, er Kunden forpligtet til at kompensere Pipehero ApS for den tid, Pipehero ApS har brugt til håndtering af og opfølgning på reklamationen.
Parterne ifalder erstatningsansvar i henhold til dansk rets almindelige regler med de i disse Betingelser angivne ansvarsbegrænsninger og -fraskrivelser.
Pipehero ApS’ samlede ansvar for krav, herunder erstatning, er begrænset til Kundens direkte tab og kan aldrig overstige det samlede beløb (ekskl. software og hardware), som Kunden har betalt for Ydelserne. Kunden er ikke berettiget til at kræve erstatning for indirekte tab eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, tab af forretningsmuligheder, tab af fortjeneste, tab af goodwill, tab af data, herunder tab i forbindelse med genskabelse af data.
Pipehero ApS er under ingen omstændigheder ansvarlig for mangler, forsinkelser, manglende opfyldelse af forpligtelser eller for andre forhold i henhold, såfremt disse helt eller delvist skyldes (i) Kundens uagtsomhed eller misligholdelse af Aftalen, (ii) Kundens øvrige leverandører eller anden tredjemand, som er forbundet med Kunden, (iii) Kundens brug af Ydelserne på en anden måde end den forudsatte, (iv) computervira, hacking, trojanske heste, spyware, interferens med tekniske beskyttelsesforanstaltninger, der hidrører fra andre kilder end Pipehero ApS, og (v) forhold der skyldes it-nedbrud hos Kunden eller Kundens øvrige leverandører.
Hvis Ydelserne omfatter software udviklet fra en tredjemandsleverandør eller –forhandler, vil de ansvarsbegrænsninger og -fraskrivelser, som er fastsat af en sådan tredjemand, være gældende for disse dele af Ydelserne. Sådanne ansvarsbegrænsninger og –fraskrivelser vil gælde i tillæg til de i denne Aftale fastsatte ansvarsbegrænsninger og -fraskrivelser.
Pipehero ApS hæfter for produktansvar i medfør af dansk rets almindelige regler om produktansvar, dog med respekt af gældende lov, og er ansvarlig for produktskader efter de i dette punkt 15 angivne ansvarsbegrænsninger og -fraskrivelser. Pipehero ApS er i det interne forhold mellem Pipehero ApS og Kunden berettiget til over for Kunden at kræve refusion af det fulde beløb betalt til tredjemand, medmindre kravet om tilbagebetaling er baseret på forhold, der alene kan tilskrives Pipehero ApS
Betingelserne, og enhver fortolkning eller tvist, der udspringer heraf, er undergivet dansk ret, bortset fra den internationale købelov (CISG). Internationale privatretlige regler, der måtte føre til anvendelse af anden ret end materiel dansk ret, finder ikke anvendelse.
Enhver tvist mellem parterne skal såfremt dette er muligt forelægges disses respektive direktører, som vil løse tvisten i fællesskab. Hvis parternes direktører er ude af stand til at løse en sådan tvist, skal den indbringes for Retten i Aarhus.
