Dripdrop tilbyder miljøvenlige og praktiske paraplyer til hoteller og erhvervsejendomme, der ønsker at give deres gæster en paraply lavet af genbrugsmaterialer og samtidig reducere antallet af glemte paraplyer, der ofte bliver kasseret. Paraplyerne kan lejes i en lille smart automat, hvor du bare swiper dit kreditkort. Mod et mindre gebyr får man en god paraply når man har mest brug for den. Vi har talt med Dripdrops salgschef Maud, om deres salgsprocesser og vækst fra klassisk ejerleder salg, til professionel vækst.
Dripdrop er en klassisk founder-drevet start-up hvor founderne selv havde stået for salget. De ønskede at tage det næste skridt i deres vækstrejse og ansatte Maud som salgsdirektør. Hun har stået for at strukturere og professionalisere salget og salgsprocessen. For der var udfordringer og flaskehalse med den daværende proces, som var opstået under tilblivelsen af virksomheden. Man brugte f.eks Gmail og Google Sheets til at håndtere kundekommunikation, salgspipeline og salgsaktiviteter, hvilket medførte flere udfordringer i takt med de voksede:
Mange nye henvendelser: Med et gennemtsnit på 154 månedlige leads fra marketing og andre kanaler, mistede man overblikket i Google Sheets. Hvem håndterer leadet, hvad er historikken og hvordan kvalificerer vi bedst muligt leadet.
Udfordringer med opfølgning: Det var umuligt at få overblik over den nødvendige opfølgning på de mange leads.
Mangel på transparens: Der var intet fælles system til at håndtere kundekommunikation udover individuelle mailbokse. Mangel på eller fejlagtig kommunikation førte til dårlige oplevelser for potentielle og eksisterende kunder.
Begrænset dataindsigt: Den begrænsede opsamling af data i salgsprocessen, gjorde det svært at træffe datadrevne beslutninger, som skulle udvikle virksomheden og salget yderligere.
Hvorfor Pipedrive
Efter at Maud indså man mistede salg på baggrund af mangel på struktur og systematik, gik hun på jagt efter et CRM system som matchede Dripdrops behov, som samtidig skulle være simpelt, nemt at bruge og ikke kostede det samme som de store CRM systemer.
Pipedrive skilte sig markant ud på:
Omfattende funktionalitet: Dækkede både aktuelle og forventede fremtidige behov
Tilpasningsevne: Mulighed for at tilpasse og skræddersy arbejdsgange og funktioner til Dripdrops behov
Brugervenligt interface: Let at forstå og nemt at tage i brug for hele teamet
Fleksibel integration: Nemt at koble sammen med eksisterende systemer
Skalerbarhed: Muligt at skalere til at andre afdelinger
Valg af partner
Mangel på interne ressourcer og viden omkring Pipedrive CRM sendte Dripdrop i markedet efter professionel ekstern rådgivning. Efter research og møder med konsulenter fra Danmark, Storbritannien og Holland, faldt valget på Pipehero. Omfattende Pipedrive-erfaring, høj troværdighed, fleksibilitet og hurtig responstid var det, der afgjorde udfaldet. “Vi følte hurtigt at de forstod os og vores situation. Det gav os den tillid og tryghed på at projektet ville bære frugt.” forklarer Maud.
Samarbejdet
"Implementeringsprocessen med Pipehero har været hurtig og effektiv. Kort efter opstart af samarbejdet, modtog Dripdrop en detaljeret tidsplan og en tydelig opgavefordeling mellem dem og Pipehero. Tydelig kommunikation og fokus på konstant fremdrift, har givet Dripdrop en hurtig og effektiv opstart. Simon (Pipehero Konsulent) har været utrolig god til at holde os på sporet, og sikrer hurtig fremdrift i vores Pipedrive projekt”.
Omfattende datamigrering:
Alt eksisterende data fra google sheet blev overført til Pipedrive
Inkluderer både nuværende kunder og alle leads
Salgsfokusering:
Overblik over effektiviteten i forskellige salgsstadier
Identificerer nøgleområder for salgsindsatser
Strategisk allokering af ressourcer
Automatisering og integrationer:
Integration af webformularer sender leads fra Dripdrops hjemmeside direkte ind i Pipedrive
Integrationer til Slack og Contractbook
Automatiske aktiviteter ved nyt stadie, rotten deals, emails til nye leads etc.
Skræddersyede dashboards:
Dashboards til marketing- og salg (uge og månedsmøder)
Dybdegående indsigt i performance og tendenser til ledelse
Marketingindsigter:
Visualisering af kampagneeffektivitet
Analyse af konverteringsrater på tværs af lande
Datadrevet optimering af marketingindsatser
"Implementeringen af Pipedrive har ikke blot effektiviseret vores daglige salgsaktiviteter, men har også givet os et solidt fundament for langsigtet strategisk planlægning og vækst. Den forbedrede systemintegration har elimineret tidligere flaskehalse og skabt en mere sammenhængende og effektiv arbejdsgang på tværs af afdelinger". Maud
"Nu, hvor alt er i Pipedrive, kan vi overlappe hinanden i salg og fortsætte, hvor andre slap. eks. hvis nogen er på ferie eller syge, kan vi stadig se deres fremskridt med kunder og fortsætte kommunikationen. Vi tagger også hinanden i handler, deler faktureringsdetaljer med finansafdelingen og overfører information fra salg til implementeringsteamet uden problemer. Det er en meget mere effektiv proces, og vi mister ikke længere overblikket over vores opgaver".
Dripdrop har kun været i gang med Pipedrive et år og har ikke nogen data at sammenligne med fra tidligere. Men har vækstet kontraktomsætningen med 153% det seneste år. Udover det har de mærkbare resultater været:
Accelereret lead-håndtering:
Før: Nye leads kunne ligge uberørte i flere dage
Nu: Gennemsnitlig responstid reduceret til under én dag
Pipeline-management:
Før: Uoverskuelig Pipeline
Nu: Overblik over alle deals og stadier salgspipeline inkl. værdien i hvert stadie.
Forbedret konverteringsrater:
Før: Ingen data på salgsprocessen
Nu: Øget konvertering fra lead til salg på omkring 20%. Reducering af lukketid med 30 dage
Datadrevet strategiudvikling:
Før: Manglende dataindsigter til fremtidig salgsudvikling og ansættelser
Nu: Analyse af årets resultater muliggør datadrevet beslutninger i salg og marketing. Hjælper med at identificere og prioritere fremtidige indsatsområder
Integrerede systemer:
Før: Systemer arbejdede i siloer uden integration
Nu: Fuld integration mellem systemer, hvilket sikrer sømløs dataflow og forbedret effektivitet
